Pendant la livraison, le Client doit inspecter l’état extérieur des produits et vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur la facture. En cas de dommages à l’emballage, le Client a le droit de refuser la livraison. Une fois le bordereau signé, aucune réclamation sur l’aspect extérieur de la marchandise livrée ne pourra être acceptée.
Si les produits commandés ne répondent pas aux attentes du Client, celui-ci dispose d’un délai légal de trente (30) jours à compter de la réception des produits pour les retourner. Si le dernier jour tombe un samedi, dimanche, jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à l’adresse suivante : help@design-italia.com. Le Client a ensuite trente (30) jours pour retourner les produits à ses frais.
Design-italia s’engage à rembourser le Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception des produits retournés, sous réserve de leur état. Les produits retournés doivent être intacts et dans leur emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté si les produits ont été utilisés ou endommagés par le Client, les rendant impropres à la revente.